Klacht: totaal geen reactie van eDreams

kort158 op 22 april 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 22 april 2020

Een klant heeft via eDreams vier retourtickets geboekt, maar deze vluchten zijn geannuleerd door de luchtvaartmaatschappij vanwege het coronavirus. Pogingen om contact op te nemen met eDreams via e-mail leverden alleen automatische antwoorden op, zonder verdere reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb via eDreams 4 retourtickets geboekt Rotterdam-TheHague naar Innsbruck. Deze vluchten zouden op 22 en 26 maart jl. plaats vinden. Door het corona virus heeft de vliegmaatschappij Transavia deze vluchten gecanceld. Heb getracht via de mail contact te krijgen met eDreams maar krijg alleen maar robot antwoorden terug.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ik mijn geld terug krijg of vouchers welke tenminste geldig zijn tot eind maart 2021.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM