Een klant heeft twee vliegtickets gekocht voor een vlucht op 20 oktober, maar heeft geen bevestiging ontvangen. Daarnaast ervaart de klant problemen met het bereiken van Nederlandstalige medewerkers van eDreams en verzoekt om een e-mail met bevestiging van de aankoop.
Ik heb 2 ticket gekocht voor 20 oktober vluchtnummer 6813358253 ook betaald maar ik heb geen akkord ontvangen
Ik wil nu weten of het akkord is ik kan ook niet jullie bereiken met nederlands sprekende medewerkers
Kunnen jullie aub mail sturen of het akkord is
Als ik mijn ticket heb ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
