claudiakrumme op 11 maart 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams heeft moeite met het annuleren van zijn vliegticket en autohuur. Hij zoekt hulp om in contact te komen met een Nederlandstalige medewerker om deze zaken te regelen.
Ik wil mijn ticket en autohuur cancellenmaar heb geen idee hoe ik een Nederlands iemand kan spreken om dit te regelen. Kunnen jullie mij helpen?
Wanneer ik mijn geld terug heb van de auto reservering en weet wat de mogelijkheden zijn voor verplaatsing van mijn vliegtuigreservering
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
