fjjuch op 12 augustus 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vlucht geboekt en betaald via eDreams, maar kon 24 uur voor vertrek niet inchecken bij Ryanair omdat de passagier te jong was. Dit leidde tot de noodzaak om een nieuw, duur ticket aan te schaffen, terwijl de klant zich afvraagt hoe het mogelijk is dat het oorspronkelijke ticket is verkocht.
vlucht met edreams geboekt en betaald – 24uur voor vertrek lukt inchecken RYAN air niet want passagier is te jong. hoe kan dan toch de ticket verkocht worden ? ondertussen nieuw DUUR ticket moeten kopen, want morgen moet passagier thuis zijn.
wat nu ?
teruggave extra kosten nieuwe ticket € 258,89
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
