Klacht: Terugbetaling

Ozlemdbs op 29 januari 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 29 januari 2021

Een klant heeft op 25 januari 2021 een vlucht geboekt via eDreams, maar de boeking is nooit bevestigd in de app. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon, e-mail en chat, ontvangt de klant geen terugbetaling en ervaart hij steeds nieuwe wachttijden, wat leidt tot frustratie en de beslissing om in de toekomst geen boekingen meer via eDreams te maken.

Mijn Klacht:

Heb op 25 jan. 2021 een vlucht geboekt reserveringsnummer: 6955926858 thy. boeking is op mijn edreams app niet bevestigd nog steeds melding in behandeling. Heb meerdere malen gebeld gemaild gechat. Krıjg door dat mijn geboekte ticket niet wordt verwerkt en het bedrag binnen 72 uur te moeten ontvangen (reeds niet gebeurd) Daarna krijg ik 7 dagen wachttijd door elke keer iets anders. Nooit meer een boeking via edreams NOOIT!

Gewenste Oplossing:

Wil mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM