Een klant heeft tickets geboekt voor drie volwassenen en een kind van 14 maanden, waarbij voor het kind ook het volledige bedrag is betaald. De klant geeft aan dat er geen bereikbaar telefoonnummer is om contact op te nemen met eDreams.
Wij hebben tickets geboekt voor 3 volwassenen en 1 kind van 14 maanden wij hebben voor haar ook het hele bedrag moeten betalen geen telefoonnummer is bereikbaar
Als we onze ticket kunnen annuleren of het bedrag van de 14 maanden terug krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
