Ocetink op 09 januari 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams heeft in juni om een terugbetaling gevraagd voor een in september geannuleerde vlucht. Ondanks herhaalde verzoeken blijft de status van de terugbetaling ongewijzigd en de klant vraagt zich af wat er tot nu toe is gedaan om het geld terug te ontvangen.
Hallo, mijn vlucht van september was al in juni geannuleerd. In juni heb ik aangegeven om het geld terug te willen ontvangen. Sinds juni staat er nog steeds we werken er aan. Nou vraag ik me af wat hebben ze tot nu toe gedaan? Ik wil mijn geld terug.
Als ik me geld terug hebt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
