Een klant heeft een reis geboekt via eDreams en ontvangt geen reactie op zijn verzoek om restitutie van het volledig betaalde bedrag. Daarnaast ervaart de klant dat het bedrijf moeilijk bereikbaar is voor verdere communicatie.
Ik heb bij hen een reis geboekt en krijg geen antwoord op restitutie van het volledig betaalde bedrag en ze zijn onbereikbaar.
het betreft boekingsnummer 4966108737.
als ik antwoord krijg of contact heb gekregen met ze over restitutie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
