Klacht: Refund gecancelde vlucht

jb4227jb op 12 juni 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 12 juni 2021

Een klant heeft een klacht ingediend bij eDreams over een terugbetaling voor een geannuleerde vlucht op 29 maart 2020 met Brussels Airlines. Ondanks herhaalde beloften van terugbetaling en pogingen om contact op te nemen via het opgegeven e-mailadres en telefonisch, heeft de klant geen betaling ontvangen en geen bevredigende reactie gekregen.

Mijn Klacht:

Vlucht 29 mrt 2020 gecanceled
Vlucht gegevens :
Vlucht SN 359 met Brusseel Airlines
Ticket t.n.v. Johannes Petrus Josef Brouwer
Zondag 29 mrt, Brussel – Luanda, case VNSDIY
Ref.no. 4940038932
Ticket price Euro 846,67, roundtrip
eDReams heeft me diverse malen verzekerd, dat ze mij zulllen terugbetalen, doch geen betaling
Reclameren via door edreams opgegeven mailadres klantenservice
werkt niet , antwoord Address not found
Telefoon conversatie met edreams vertegenwoordiger Miss Anwesac
op 22 jan. 2021, zonder resultaat

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een refund van 50 % van de betaalde
ticket price Euro 846,67
Hoor graag uw condities voor het oplossen van deze zaak

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM