Klacht: prijs ticket duurder na invoeren kaartgegevens

Dimi3 op 09 februari 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 9 februari 2020

Tijdens het boeken van een vliegticket van Salzburg naar Eindhoven steeg de prijs van 78,50 euro naar 109,35 euro na het invoeren van de Mastercard-gegevens. De klager heeft geen melding of uitleg over de prijsverhoging ontvangen en besloot uiteindelijk een duurder ticket van Transavia te kopen. Tevens ervaart de klager problemen met het vinden van een mogelijkheid om de klacht rechtstreeks bij eDreams in te dienen.

Mijn Klacht:

Tijdens het bestellen van een vliegticket Salzburg-Eindhoven wordt het ticket van 78,50 euro na het invoeren van het kaartnummer mastercard opeens 109,35 euro. Daarna maar een duurder ticket besteld via Transavia (91 euro).
Zonder melding en zonder uitleg wordt de prijs verhoogd. Dit proces is gefilmd.
Een plaats om deze klacht rechtstreeks bij eDreams te deponeren is niet gelukt. Goed verstopt.

Gewenste Oplossing:

Tegoedbon t.w.v. 78,50 voor vliegtickets zonder einddatum m.bt.. geldigheidsduur.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Dimi3
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM