Klacht: Payed mine ticket twice.

Becir op 02 oktober 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 2 oktober 2019

Een klant van eDreams heeft een vlucht geboekt en ontdekte dat hij de ticketprijs twee keer had betaald door een fout tijdens het betalingsproces. Ondanks herhaaldelijk contact met eDreams, waarin hij bewijs van de dubbele betaling overhandigde, blijft het bedrijf volhouden dat zij slechts één betaling hebben ontvangen. De klant heeft ook bevestiging van de betalingsverwerker Adyen dat beide betalingen zijn doorgegeven aan eDreams.

Mijn Klacht:

I booked a flight, at the payment screen a error occurred, after paying the ticket everything went well until i noticed that i payed the ticket twice instead once.

After several times of contacting edreams through facebook chat and telephone, they say they only received one payment…

I contacted adyen and they said they received both payments and sended both payments too edreams.

I even got the proof mailed to me.

After sending the proof to edreams including screenshots of mine bank account of the double payment, they still saying they didnt receive a second payment.

Gewenste Oplossing:

It's very simple;
Locate the transfers
Resolve this issue
And fund mine money back...

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Becir
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM