Klacht: Oplichting

JulianL op 11 oktober 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 11 oktober 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over eDreams, omdat er geld is afgeschreven voor een vlucht, maar de boeking zou niet zijn gelukt. De klant ontving een bericht waarin werd aangegeven dat er geen geld was afgeschreven, wat twijfels oproept over de betrouwbaarheid van de communicatie. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag.

Mijn Klacht:

Er is gisteren geld afgeschreven voor…
Er is gisteren geld afgeschreven voor een vlucht. Daarna kreeg ik dit bericht:

Booking unsuccessful
Onze excuses voor het ongemak. Geen zorgen, er is geen geld van uw bankrekening afgeschreven en als er een voorafgaande machtiging is aangevraagd, dan is deze geannuleerd.

Houd in gedachten dat sommige banken er langer over doen om een voorafgaande machtiging te verwerken. Zo nodig kunt u deze e-mail als bewijs gebruiken bij uw bank. Zij zullen het geld dan meteen vrijgeven.

Hierdoor vertrouw ik het niet zo.. Zeker met al die berichten hier..

Dus ik wil graag mijn geld terug.
Het boeking nummer is 4763175928

Gewenste Oplossing:

Als ik het geld terug heb

Beoordeling 10/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM