Sayuri op 08 oktober 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vliegticket geboekt via eDreams en heeft dit volledig betaald. Een maand later ontdekte de klant een onverwachte afschrijving van 54,99 euro en verzoekt om terugbetaling van dit bedrag.
Heb een ticket geboekt een maand geleden alles prima betaald. Kijk een maand later op mijn rekening is er een bedrag van 54,99 er van afgehaald. Vind het niet kunnen en wil gewoon mijn geld terug.
Ik zou graag het bedrag van 54,99 terug gestort hebben op mijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
