Mert38 op 25 maart 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft online vliegtickets gekocht via eDreams, maar de vlucht op 28 maart 2020 werd geannuleerd vanwege de coronacrisis. Ondanks herhaalde pogingen om de klantenservice te bereiken, blijft de klant urenlang in de wacht zonder resultaat en kan er geen e-mailadres worden gevonden voor contact.
Onze vlucht van 28 maart 2020 is gecanceld door de vliegtuigmaatschappij i.v.m de coronacrisis. We probeer al dagen de klantenservice van Edreams te bereiken. Urenlang in de wacht zonder resultaat. Ze hebben ook geen email adres.
Als ik mijn geld terug krijg.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
