klager7abb6572 ✓ Verified op 20 oktober 2026 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft herhaaldelijk aangegeven geen abonnement meer te willen bij eDreams, maar het abonnement is toch verlengd zonder toestemming. Tevens is er onterecht een bedrag van de rekening afgeschreven. De klant vindt dit onacceptabel en ervaart problemen bij het bereiken van eDreams voor een oplossing.
Ik heb meerdere keren aangegeven dat ik geen abonnement meer wil bij eDreams, maar toch is mijn abonnement weer verlengd zonder mijn toestemming. Daarnaast is er onterecht geld van mijn rekening afgeschreven. Ik vind dit zeer ongepast en onacceptabel, vooral omdat ik eDreams niet kan bereiken om dit probleem op te lossen.
Ik verzoek om mijn geld terug te storten en een bevestiging dat mijn abonnement is beëindigd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over eDreams
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
