Klacht: Onbetrouwbaar

Wilhelmina-1 op 29 mei 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 29 mei 2020

Een klant van eDreams uit zijn onvrede over de onbereikbaarheid en onbetrouwbaarheid van het bedrijf na het boeken van een vlucht. Ondanks pogingen om de boeking te annuleren, bleef contact met eDreams uit, wat leidde tot frustratie, vooral na meerdere annuleringen van zijn terugreis door Corona. De klant eist zijn geld terug en roept anderen op om voorzichtig te zijn met het boeken via de website van eDreams.

Mijn Klacht:

Precies wat mijn gevoelens in juli 2019 al zeiden. Ik had geboekt en er geen goed gevoel bij. Ik probeerde de boeking te annuleren. Onbereikbaar. Ik heb hier toen ook een klacht ingediend.
Via SwissAir heb ik toen een bevestiging van mijn ticket gekregen.
Nu met de Corona, terugreis tot 2 keer toe geannuleerd. Ik ben met een repatriëringsvlucht 2 maanden geleden teruggekomen. E-Dreams is ONBEREIBAAR en ONBETROUWBAAR. Ik wil mijn geld terug! Ik MOET mijn geld terug en al die anderen met mij!!
Ik wou dat we de mensen konden waarschuwen, want er wordt nog steeds geboekt op hun website. Dat MOET stoppen!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn geld op mijn rekening zie staan!!
En dat er excusus gemaakt worden naar hun klanten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wilhelmina-1
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM