jmdebaare op 11 maart 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams heeft moeite met het annuleren van een vlucht en het bereiken van de helpdesk. Ondanks het hebben van een annuleringsverzekering, lukt het niet om contact op te nemen voor assistentie.
ik probeer een vlucht te annuleren. Heb hiervoor een annulerings-verzekering bij edreams. vlucht van 13-3-2020 moet worden geannuleerd.
Kan geen contact krijgen met de helpdesk.
ik wil graag mijn geld terug. volgens de algemene voorwaarden ben ik binnen de opzegtermijn maar ik kan ze niet bereiken. Ook de internationale helpdesk geeft geen gehhor
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
