Een klant heeft een vlucht geboekt bij eDreams voor 20 april, maar het bedrijf is sindsdien niet bereikbaar. De klant verzoekt om restitutie van bijna 1700 euro voor de geannuleerde vlucht, maar ontvangt geen reactie via telefoon of e-mail.
ik heb een vlucht geboekt bij hun voor 20 april. opeens zijn ze spoorloos. wil restitutie voor mijn vlucht van bijna1700 euro die geannuleerd is. ze reageren niet op telefoon. niet op mail geen. onbereikbaar.
mijn geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
