pw110627 op 09 september 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice, waarbij hij of zij urenlang heeft gewacht zonder contact te krijgen. Daarnaast is er onvrede over het ontbreken van een bevestiging van de reservering.
Totaal onbereikbaar ! Uren wachten en nog geen contact. Reservering wordt niet bevestigd
Wacht op bevestiging van de reisgegevens
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
