Mijn Klacht:
Tickets geboekt. Zie nu dat het is geannuleerd. Heb al betaald. Ik kan ze niet bereiken. Wat kan ik doen?
Gewenste Oplossing:
Geld terug of tickets
Klacht: Niet te bereiken
Joyce Hutten op 20 september 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant heeft tickets geboekt via eDreams, maar ontdekte dat deze zijn geannuleerd, terwijl de betaling al is gedaan. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice voor verdere ondersteuning.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
