Klacht: Niet te bereiken

John quaars op 07 mei 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 7 mei 2020

Een klant heeft drie vliegtickets gekocht bij eDreams en een annuleringsverzekering afgesloten, maar kan niemand van het bedrijf bereiken om zijn geld terug te krijgen. Zowel eDreams als Transavia zijn niet bereikbaar, waardoor de klant in een vicieuze cirkel terechtkomt.

Mijn Klacht:

Ik heb drie vliegtickets gekocht bij e dreams en ook een annulering verzekering afgesloten en wil nu graag mijn geld terug zoals vermeld staat in hun contract maar kan niemand meer bereiken telefonisch en ook transavia gebeld maar die sturen mij weer terug naar e dreams .

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik mijn geld terug krijg zoals ze beloven, ik heb niet voor niets een annulering verzekering afgesloten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht John quaars

6 jaren geleden - Nog steeds niets gehoord. WAARDELOOS.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM