Realex69 op 11 oktober 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams ondervond problemen met inloggen op de website en kon daardoor niet online inchecken voor zijn vlucht naar Ibiza op 28 september. Dit resulteerde in extra kosten voor inchecken op de luchthaven, en de klant kon geen telefonisch contact krijgen met de organisatie voor hulp.
Ik vloog op maandag 28 september naar Ibiza. Ik wilde inchecken maar kwam niet op de site. Ik kan nog steeds niet inloggen. Hierdoor moest ik op de luchthaven inchecken en moest voor 2 personen een boete betalen. Ik kan geen telefonisch contact krijgen met de organisatie.
er is 0 reactie op mijn klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
