Klacht: Niet geld terug bij geannuleerd vlucht

Hayal123 op 17 september 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 17 september 2020

Een klant heeft een klacht ingediend tegen eDreams omdat zijn geannuleerde vlucht van Amsterdam naar Londen, geboekt via Vueling, nog steeds geen terugbetaling heeft opgeleverd. Sinds april wacht hij op zijn geld en ontvangt hij geen reacties op zijn pogingen om contact op te nemen. Daarnaast is er een voucher aangeboden als compensatie, maar deze is ook nooit ontvangen.

Mijn Klacht:

Ivm COVID 19 is mijn vlucht AMS-LTN vlucht VK8406 door level, vueling via eDreams geboekt geannuleerd, ik zit nu al vanaf april op mijn geld te wachten. Ze reageren nergens op, e-mail telefoon etc . En de website ligt er ook uit. Bij laatse contact werd een voucher aangeboden ter compensatie , deze ook nooit ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Bij geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM