Ekylp66 op 01 mei 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant had een vlucht naar Istanbul geboekt via eDreams, die geannuleerd werd vanwege COVID-19. Ondanks herhaalde pogingen was het bedrijf niet bereikbaar, en de klant eist een terugbetaling van het betaalde bedrag.
Ik zou op 3 april naar Istanbul vliegen vanuit Amsterdam en op 6 april retour.
Door covid 19 is ons vlucht geannuleerd.
Edreams is op geen enkele manker te bereiken.
Ik wil mijn geld terug!!!
Als ik mijn geld terug heb!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
