Klacht: Miss flight

Mohamed yousif op 19 juli 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 19 juli 2021

Een klant heeft een ticket geboekt van Nederland naar Soedan via eDreams, maar kon niet inchecken omdat zijn naam en ticket niet geregistreerd waren, ondanks een bevestigingsmail. Hierdoor miste hij zijn vlucht en vraagt hij of het mogelijk is om op een andere vlucht om 12 uur te reizen voor dezelfde kosten.

Mijn Klacht:

Dear edreams,

I am sending you this email to inform you that yesterday I have booked a ticket from Netherlands to Sudan, I was suppose to travel today at 7am early in the morning but when I went to the airport, they stopdd me and told me that my name and ticket aren’t registered despite I recieved a ation email from you,so as a consequence, I missed my flight but, there will be onother flight with the same cost as the first one at 12am, so I was wondering if it’s possible for me to travel at 12

Gewenste Oplossing:

Dear edreams,

I am sending you this email to inform you that yesterday I have booked a ticket from Netherlands to Sudan, I was suppose to travel today at 7am early in the morning but when I went to the airport, they stopdd me and told me that my name and ticket aren't registered despite I recieved a ation email from you,so as a consequence, I missed my flight but, there will be onother flight with the same cost as the first one at 12am, so I was wondering if it's possible for me to travel at 12

Reactie van de melder van de klacht Mohamed yousif

5 jaren geleden - Dear edreams,    I am sending you this email to inform you that yesterday I have booked a ticket from Netherlands to Sudan, I was suppose to travel today at 7am early in the morning but when I went to the airport, they stopdd me and told me that my name and ticket aren't registered despite I recieved a ation email from you,so as a consequence, I missed my flight but, there will be onother flight with the same cost as the first one at 12am, so I was wondering if it's possible for me to travel at 12

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM