Vaezi op 26 april 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft zes dagen geleden een boeking gemaakt bij eDreams, maar heeft tot nu toe geen bevestiging ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, is het de klant niet gelukt om iemand te bereiken. De klant maakt zich zorgen over de betaling van 420 euro en weet niet wat te doen.
Ik heb 6 dagen geleden geboekt tot nu heb ik geen bevestiging gekregen .Het is niet mogelijk contact te kregen me edreams.Ik heb 420€ bettald en keer en keer geprobeerd om met eDream klantservice contact te maken maar zonder succes.
Ik weet niet wat kun ik doen.
Ik heb veel betaald.
Ik wil graag mijn geld terug zien of een bevestiging van mijn reis ontvangen.
Er is niemand verantwoordelijk voor de cliënt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
