Tamara lag op 16 mei 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams heeft problemen ondervonden met de link voor het aanvragen van een voucher, die niet functioneert. Ondanks het ontvangen van een bevestigingsmail van eDreams, blijft het moeilijk om contact op te nemen met het bedrijf voor verdere ondersteuning.
Na lang wachten, eindelijk een mail van E-Dreams dreams gekregen, dat als wij op akkoord drukken, zij de voucher gaan aanvragen bij devliegmaatschappij Condor.
Helaas werkt de l link niet en kunnen we E dreams zelf nog steeds niet bereiken!
Als we onze voucher krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
