Een klant van eDreams uit zijn onvrede over de belofte van het bedrijf om klachten op te lossen. Volgens de klant wordt deze belofte niet nagekomen, wat leidt tot frustratie. De klacht is goedgekeurd op de website.
jullie pretenderen klachten op te lossen, maar hier klopt dus niets van!
nvt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
