Mijn Klacht:
Ik wil een refund krijgen voor mijn vlucht. Het vliegveld accepteerde het ticket niet ivm. corona. Contact zoeken lukt niet. Bellen, mailen, chatten etc. Hoe los ik dit op ?!
Gewenste Oplossing:
Restutitie
Klacht: Kan geen contact opnemen
JohannaCap op 26 maart 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van eDreams heeft moeite met het verkrijgen van een terugbetaling voor een vlucht, omdat het ticket niet werd geaccepteerd op het vliegveld vanwege coronamaatregelen. Ondanks pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, zoals bellen, mailen en chatten, is het de klant niet gelukt om een oplossing te vinden.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
