sid42 op 05 maart 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft geprobeerd contact op te nemen met eDreams, maar stond een uur in de wacht zonder enige mogelijkheid om met een medewerker te spreken. Tijdens het wachten hoorde de klant alleen muziek.
stond een uur lang aan de lijn maar kreeg elke keer een muziek te horen
als ik iemand kan bereiken
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
