Terug

Klacht: Hopeloos, geen contact mogelijk

[email protected] op 16 december 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Categorie Online Vliegtickets
Status Open
Datum 16 december 2020

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met eDreams om een vlucht om te zetten, maar ervaart ernstige problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice. Ondanks pogingen via verschillende telefoonnummers, blijft het contact uit en wordt de klant vaak na lange wachttijden weer in de wacht gezet.

Mijn Klacht:

Ik probeer al tijden, in verband met om zetten van mijn vlucht, in contact te komen met E-Dreams, maar dat blijkt niet mogelijk. Keer op keer geprobeerd via Nederlands telefoonnummer, Engels telefoon en spaanse nummers, maar het blijft hopeloos!
Slechte organisatie. Ze lopen achter de feiten aan.
Hopeloze telefonische wachtrijen, waar je uiteindelijk uitgegooid word, na 5 min. of 15 min. of 27 minuten wachten.

Gewenste Oplossing:

Veel excuses

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over eDreams

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over eDreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over eDreams

Alle klachten over eDreams →

Vergelijkbare klachten in Online Vliegtickets

Alle klachten in Online Vliegtickets →
Meld uw Klacht over eDreams
Zo werkt het