Klacht: Het niet teruggeven van onze vliegreis in 2020 van Eindhoven-Girona

G.bakema op 21 september 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 21 september 2021

Een klant heeft een klacht ingediend bij eDreams over het niet terugkrijgen van het geld voor een geannuleerde vliegreis van Eindhoven naar Girona in juni 2020, die vanwege corona niet kon doorgaan. Ondanks herhaalde pogingen om een terugbetaling te verkrijgen, heeft de klant geen reactie ontvangen, behalve een aanbod voor een nieuwe reis met een korting van 10 euro.

Mijn Klacht:

Op 26 januari 2020 hebben we een reis geregeld bij vakantie buro eDreams.
De reserveringnummer 4959822840.
do 04juni-eindhoven-girona.
wo 17-junigirona-eindhoven.
Maar door de corona is de reis gecanceld.
We hebben diverse mogelijke geprobeerd om ons geld weer terug te krijgen maar laten niet horen.
Wel krijg ik op mijn mail een nieuwe reis te nemen met korting van 10 euro

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.
De totale prijs van de reservering was 351,92 euro.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM