Klacht: Gern geld terug gehad

Frelo op 22 februari 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 22 februari 2021

Een klant heeft tickets gekocht voor een reis naar Alicante in september 2020, maar kon vanwege corona niet reizen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, heeft eDreams geen communicatie of terugbetaling geboden, wat leidt tot frustratie bij de klant. De klant geeft aan nooit meer gebruik te willen maken van de diensten van eDreams.

Mijn Klacht:

Begin vorig jaar tickets gekocht voor een heen en terugreis naar Alicante in September 2020. Het was helaas niet mogelijk meer ivm Corana.
eDreams laat helemaal niets meer horen en is ook niet bereikbaar het enige wat wat er bij onze boeking staat is u hoeft geen contact op te nemen we zijn er mee bezig. Hoelang gaat dit nog duren vragen wij ons af. Dit is eens maar dan ook nooit meer met eDreams.

Gewenste Oplossing:

Wanneer we ons geld terug krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM