DAKAR2021 op 02 november 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft moeite om contact op te nemen met eDreams over een geannuleerde vlucht en ervaart problemen met de terugbetaling. De geannuleerde ticket staat al drie maanden in verwerking en de klant geeft aan dat Iberia Airlines niet kan uitbetalen zonder dat eDreams de zaak behandelt.
Ik probeer Edreams te contacten over een geannuleerde ticket, helaas geen contact. Mijn geannuleerde vlucht staat nog steeds in verwerking, al drie maanden, als je het niet aanbied bij Iberia Airlines kunnen ze ook niet tot uitbetaling gan.
Aanbieden bij Iberia Airlines en zodra ze gevangen hebben mijn geld terugstorten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
