Een klant van eDreams meldt dat hij een reservering heeft gemaakt met nummer 8172644527 en dat hij het bedrag heeft betaald, ondanks dat het bedrijf aangeeft geen betaling te hebben ontvangen. De klant heeft bewijs van de betaling en vraagt om terugbetaling, maar kan niemand van het bedrijf bereiken voor hulp.
Ik heb een reserveringnummer 8172644527 . Ze mailen dat ze geen geld hebben ontvangen maar ik heb het wel betaald. Ik heb zelfs het bewijs. Ik wil mijn geld terug. Ik kan niemand bereiken via hun
Mijn geld terug
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
