Sannevanoppen op 01 december 2019 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft vliegtickets naar Marrakech geboekt via eDreams en na het overmaken van het geld ontving hij een foutmelding, waardoor de boeking niet succesvol leek. Ondanks de betaling heeft de klant geen bevestigingsmail van eDreams ontvangen en vraagt zich af welke stappen er ondernomen worden om dit probleem op te lossen.
Vliegtickets geboekt naar Marrakech, na het geld overgemaakt te hebben krijg ik een foutmelding dat het niet gelukt is! Vervolgens geen mail van Edreams gekregen.. Wat wordt hieraan gedaan?
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg of wanneer ik de tickets alsnog krijg!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
