Anouar12 op 22 mei 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft 121 euro betaald voor een vlucht, maar de boeking bleef een hele dag in behandeling, waardoor hij zijn vlucht heeft gemist. Pogingen om contact op te nemen met eDreams zijn niet succesvol geweest, wat leidt tot frustratie en onzekerheid over de situatie.
Heb 121€ betaald en vervolgens bleef de vlucht 1 hele dag verwerken tot nu nogsteeds, waardoor ik mijn vlucht heb gemist en kan niemand bereiken van eDreams ik weet niet wat ik moet doen
Ik wil mijn geld terug en een refund voor de moeite
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
