Klacht: geen voucher ontvangen???

bramovi op 09 mei 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 9 mei 2020

Een klant van eDreams heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen via verschillende kanalen, maar ontvangt geen duidelijke antwoorden. Ondanks het versturen van e-mails naar meerdere adressen, blijft de klant zonder reactie en kan hij zijn reis niet aanvragen via de ticketagent.

Mijn Klacht:

ik heb via messenger telefoon etc contact gehad maar altijd van het kastje naar de muur gestuurt ,,heb een mail naar 2 verschillende mailadressen gestuurd maar deze not found.maar ikheb via czech airlines mail te horen gekregen dat ik een reis kan aanvragen maar moet wel via mijn ticketagent dit gaan regelen maar hoe steeds geen reactie.

Gewenste Oplossing:

wanneer edreams geeft waar ik recht opheb

Beoordeling 9/10 star-5 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM