Ilugtenberg op 23 mei 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft twee boekingen gemaakt bij eDreams ter waarde van ongeveer 1300 euro, maar ontving slechts 88 euro terug. Ondanks de belofte dat het resterende bedrag op 1 en 2 maart zou worden overgemaakt, heeft de klant op die data niets ontvangen.
Twee boekingen a ca. 1300 euro. 88 euro retour ontvangen en de melding dat het overige op 1 en 2 maart overgemaakt zou zijn. Echter niets op die data ontvangen
Redelijk bedrag retour en communicatie ipv een loop waarin je terecht komt
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
