Maxim2627 op 27 maart 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft vlieg tickets aangeschaft bij eDreams, maar werd onterecht de toegang tot het vliegtuig geweigerd. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice van eDreams zijn mislukt, waardoor de klant geen terugbetaling kan verkrijgen.
Ik heb mijn vlieg tickets bij eDreams gekocht en ben onterecht niet toegestaan het vliegtuig op te gaan. Ik kan nu geen contact krijgen met eDreams klantenservice omdat ze niet beschikbaar zijn om mijn geld terug te geven
Ik ben tevreden als ik mijn geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
