Klacht: geen geld terug na annulatie vlucht

Robwillemen op 14 april 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 14 april 2020

Een klant van eDreams heeft zijn vlucht geannuleerd vanwege Covid-19, maar heeft geen restitutie ontvangen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice resulteren in lange wachttijden en het afbreken van de lijn.

Mijn Klacht:

mijn vlucht is geannuleerd vanwege Covid-19 en ik heb geen restitutie mogen ontvangen. Dit kan alleen telefonisch maar zelfs na anderhalf uur of meer in de wacht te hebben gestaan wordt er simpelweg niet opgenomen en de lijn afgebroken.

Mijn referentie nummer is 5030381740

Gewenste Oplossing:

volledige terugbetaling van mijn ticketkosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM