Eveline1983 op 08 juni 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een vliegticket gekocht via eDreams, maar de vlucht werd geannuleerd vanwege de coronapandemie. De klant ontvangt geen terugbetaling en kan het bedrijf niet bereiken via e-mail, omdat het opgegeven e-mailadres niet meer in gebruik is.
Ik heb een vliegticket gekocht, vanwege corona pandemie was de vlucht gecancelled. Nu krijg ik mijn geld niet terug en kan hun email niet bereiken omdat de email niet langer in gebruik is!
Zodra ik mijn geld terig heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
