AVoort op 27 augustus 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een consument heeft problemen ondervonden bij het terugkrijgen van geld voor een geannuleerde vlucht. Zowel eDreams als Corendon wijzen elkaar aan, waardoor de consument in een vicieuze cirkel terechtkomt zonder oplossing voor het terugvorderen van het geld.
Wij hebben eerder een klacht ingediend bij klacht.nl over het feit dat wij onze terugvlucht niet gecrediteerd kregen. Hierop heeft EDreams laten weten dat wij dit rechtstreeks bij Corendon moeten regelen waarop Corendon zegt dat wij dit bij EDreams moeten regelen. Een soort van kastje naar de muur, van muur naar het kastje.
Wanneer wij ons geld ontvangen hebben
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
