Annawittem op 09 juli 2021 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft € 54 betaald voor servicekosten aan eDreams, maar ervaart geen enkele service. Er zijn problemen met het wijzigen van namen, het ontvangen van vluchtgegevens en instapkaarten, en de klant ontvangt geen reacties op zijn klachten. De klant heeft gelukkig wel geboekt via Wizzair.
€ 54 betaald voor servicekosten, maar geen enkele service.
Kan namen niet veranderen (1letter)
Krijg geen wijziging vluchtgegevens.
Krijg geen instapkaarten.
Wordt niet online ingecheckt.
Krijg geen reactie op klachten.
Gelukkig dit alles wel via Wizzair.
Als € 54 wordt terugbetaald.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
