Jan van kranenburg op 23 april 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams heeft moeite om contact te krijgen met het bedrijf over een vlucht die niet doorging vanwege het coronavirus. De klant vraagt om een voucher voor toekomstige reizen, maar heeft al een maand geen reactie ontvangen.
IK probeer al een maand via alle wegen contact te krijgen ivm een vlucht die door de coronavirus niet is door gegaan.
Nu wil ik gewoon een voucher krijgen voor na de corona ??
Als ze via de telefoon of email bereikbaar zijn en natuurlijk een voucher sturen.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
