Nikolas2000 op 08 maart 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant heeft een ticket gekocht via eDreams, maar ontving geen e-ticket ondanks dat het bedrag was afgeschreven. Na contact met de luchtvaartmaatschappij Aegean bleek er geen boeking te zijn gemaakt, waardoor de klant voor niets had betaald.
We hebben een ticket gekocht via edreams. Vervolgens is het geld afgeschreven maar hebben we niks ontvangen. Na het bellen naar de vlucht maatschappij (Aegean) zijn we achter gekomen dat er helemaal niks is geboekt. Wij hebben dus betaald maar niks gekregen!
Wij zijn tevreden pas wanneer wij ons geld terug hebben
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
