beekie1982 op 24 maart 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice via telefoon en chat. De klant wil een trip in mei annuleren en een tegoedbon aanvragen bij KLM, maar kan eDreams niet bereiken om deze regeling te treffen.
ik probeer al dagen epr telefoon en chat met edreams in contact te komen, maar dit lukt op geen een manier. wij willen onze trip in mei annuleren en een tegoedbon laten aanvragen bij klm. omdat bij edreams hebben geboekt, moeten zij dit regelen…. alleen krijg ze maar eens te pakken
als ik contact kan krijgen en de tegoedbon aan vragen kan
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
