Klacht: Geen contact ticket corona

S.te A. op 11 mei 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 11 mei 2020

Een klant van eDreams ervaart problemen met het melden van een vervallen KLM-vlucht van 4 mei. Er is geen mogelijkheid om direct contact op te nemen via telefoon, e-mail of app, wat leidt tot frustratie en de beslissing om in de toekomst geen vluchten meer bij eDreams te boeken.

Mijn Klacht:

Ik kan geen melding doen om mijn vervallen KLM-vlucht van 4 mei te bespreken. Er is geen mogelijkheid tot direct contact, niet per telefoon, e-mail of app. Edreams houdt de boot af. Echt schandalig. Ik boek geen vlucht meer bij Edreams!!

Gewenste Oplossing:

Als ik persoonlijk contact heb Met Edreams en rechtstreeks met een medewerker kan communiceren. Ik wil graag de ins en outs weten over de manier waarop ik de vluchtkosten kan terugkrijgen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM