Taniake op 07 mei 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets
Een klant van eDreams ervaart problemen met het verkrijgen van informatie over een geannuleerde vlucht en de bijbehorende terugbetaling of voucher. De klant meldt dat er geen communicatie plaatsvindt en dat het bedrijf moeilijk te bereiken is via zowel e-mail als telefoon.
Er wordt geen informatie gegeven over de geannuleerde vlucht en ons recht op terugbetaling of voucher!!! We worden niet ingelicht , ontvangen niks, niet te bereiken noch via mail of telefoon
Graag had ik via mail mijn waarde terug ontvangen van mijn gecancelde vlucht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
