Klacht: geen contact mogelijk, waar blijft mijn voucher???

Ericagunzel op 13 mei 2020 over eDreams in de categorie Online Vliegtickets

eDreams klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf eDreams
Status Open
Datum 13 mei 2020

Een klant heeft een vliegticket geboekt via eDreams voor een reis naar Corfu, maar heeft nooit bericht ontvangen over de annulering van de vlucht vanwege corona, noch een voucher gekregen. De klant verzoekt om terugbetaling van het betaalde bedrag en geeft aan geen vertrouwen meer te hebben in eDreams, met de intentie om toekomstige boekingen direct bij Transavia te doen.

Mijn Klacht:

Wij hebben geboekt via edreams voor een vliegticket naar Corfu, vertrek 22-4 en retour 27-4.
Nooit bericht gekregen van edreams dat ivm corona de vluchten geannuleerd zijn maar ook nooit een voucher ontvangen.
Ik wil mijn bedrag wat ik voor deze vluchten heb betaald terug ontvangen op mijn bankrekening. Geen vertrouwen meer in deze club. Bestel de volgende keer mijn tickets direct bij transavia.

Gewenste Oplossing:

wanneer ik het aankoopbedrag van mijn tickets terug heb gestort op mijn bankrekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM